ご注文商品はお届け先の住所に応じて、FedEx、DHL、SF Express、Sagawa、Yamato、Lotte、Crane または香港のローカルエクスプレス宅配便を介してお届けします。
下記から配送先または地域を選択し、お届け日数および配送料のお見積もりをご確認ください。
画面下のドロップダウンメニューにてお客様の国が見つからない場合、HBXは現在この地域への配送サービスをご提供いたしかねます。 今後、皆様のお役に立てるサービスをご提供できますよう日々取り組んでまいります。
アーカイブ: お届けまでさらに 5-7 営業日かかる場合がございます。
オーバーサイズ/オーバーウェイト注文: オーバーサイズ/オーバーウェイトとみなされる注文は、チェックアウト時に追加送料が必要です。 HBX Proの送料無料は、サイズ、重量オーバーのご注文には適用できません。
祝日: 祝日やプロモーション期間中には、ご注文の処理にさらにお時間をいただく場合がございます。 香港の祝日を確認するには、 こちらをクリックしてください。 配送先または地域の祝日については、該当する地方自治体のウェブサイトをご参照ください。
お支払いの際には配送情報がすべて正しいか必ずご確認ください。 誤った情報や情報が欠落している場合、配送に支障をきたすなどの理由で当社よりお客様にご連絡させていただくことがございます。 なお、お支払い審査、通関手続き、悪天候、航空輸送量の減少及び地方自治体のロックダウン政策により、お荷物のお届けに遅れが発生する場合もございます。
私書箱と米軍基地内への発送はしておりません。
ご注文の追跡
ご注文商品の配送が開始されると、配送確認メールが届きます。 お支払い完了日から
5営業日が過ぎても配送確認メールが届かない場合は、help@hbx.comまで
お問い合わせください。
こちらでご注文の追跡ができます:
追跡番号が業者のウェブサイトに反映されるまで1営業日かかることがございます。
関税 & 税金
輸入税および関税はお支払い時に計算され、関税/税金フィールドに表示されます。
税関に関する規定
ご注文商品が現地の税関を通過するのに時間を要した場合や現地の税関で追加の書類を要請された場合、
お届け日が予定された日程より遅れることがございます。 配送に関する現地規定の確認はお客様の責任となります。 当社は
特定の国家で許可されない品目等に関して、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
米国への配送の場合、税関がIRS、EIN、SSN番号の提出を求めることがあり、配送にお時間をいただく場合がございます。この場合、現地関係者の方に本人確認書類を提出していただく必要がございます。
台湾への配送をご利用いただく際、宅配業者は配達を行う前に、お客様の届け先住所を電話で本人確認することがあります。そのため、商品のお届けに遅延が生じる可能性があります。現地当局が配送を許可するための情報提供はお客様の責任となります。
現地の税関で要請された身分証明書類を提出できない場合、ご注文は返品され、関連するすべての返品費用が返金額から差し引かれることになりますのでご了承ください。
海外決済手数料
お支払いが完了した後に、海外決済手数料を請求される場合がございます。 この手数料は、
取引銀行の料金および手数料の方針に従い決定されます。 海外決済手数料に関する詳細は、
該当の銀行にお問い合わせください。
DHLオンデマンドデリバリー
ご注文商品がDHLより発送される場合は、必ずDHL On Demand Delivery(ODD)サービスをご利用ください。 配送先住所を変更したい場合や急に外出しければならなくなった場合にも、ODDの便利なサービスを介して配送中でもあらゆる諸事情に対応することができます。
ご注文いただいた商品が当社の倉庫から出荷されDHLに到着した時点で、SMSまたはEメールでお客様にお届け予定日をお知らせしております。 お客様の所在地にてODDのご利用が可能な場合、メッセージにODDサイトへのリンクも記載されます。 あとは追跡番号(運送状番号)のみが必要になります。
配送をカスタマイズできるいくつかのオプションをご紹介します。:
代替住所Alternative Address:誤ってアドレスを入力してしまった場合は、入力されたアドレスを変更できます。（セキュリティ上の理由から、同じ通りに限る）
信頼できる隣人に預ける: お客様がご注文された商品を受け取る際に不在であっても、後日サービスセンターまで受け取りに行く必要はありません。 信頼できる隣人に代わりに受け取ってもらうことが可能です。(DHLに家の番号を提供しその他の指示をお申し付けください。 このオプションを選択した場合、HBX.comとDHLは配達後のいかなる損失や損害に対しても責任を負いかねますのでご了承ください。)
配送予定日を調節: お届け予定日がスケジュールと合わない場合は、5営業日以内の別の日を選択することができます。 可能な地域であれば、配達の時間帯も選択することができます。
サービスポイントに配達: お客様がお届け予定日に不在の場合、最寄りのDHLサービスポイントにて荷物を受け取ることができます。 なおDHLのサービスポイントでは、当初の配達予定日からX日以内までのお預かりになりますのでご了承ください。
DHLサービスポイントで荷物を受け取るには、2種類のIDが必要です。:
- 顔写真付きID（パスポートや運転免許証など）
- DHLからのメール/SMS通知
バケーションホールド: 旅行中の場合、DHLに依頼すれば最大30日間配達を保留することができます。 可能な地域であれば、配達の時間帯も選択することができます。
